משלוחים
האתר משמש פלטפורמה לרכישה ישירה מספקים ברחבי העולם. לאחר ביצוע הזמנה, ההזמנה מועברת לספק המשלח את המוצר ישירות ממחסניו ללקוח.
זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום הספק, אך כאשר המשלוח מתבצע מסין, זמן ההגעה המשוער נע בין 5 ל-14 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים עקב חגים בישראל ובעולם, או בשל נסיבות מיוחדות כגון מלחמה, מגפה עולמית וכדומה.
מדיניות החזרות, ביטולים והחזרים כספיים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר או לבטל עסקה מכל סיבה שהיא תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
אם ברצונך לבטל את ההזמנה לאחר שנשלחה, יש להמתין לקבלת המוצר ולהחזירו בתיאום מראש עם שירות הלקוחות שלנו. יש ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההחזרה בפועל, כדי לקבל את כתובת ההחזרה והנחיות מדויקות למניעת תקלות.
ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד – מזכה את הלקוח בהחזר כספי מלא.
ביטול עסקה מטעמי חרטה מזכה בהחזר כספי בניכוי דמי ביטול בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
פרטים נוספים חשובים:
- ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
- אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות זכאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, במידה שההתקשרות בוצעה בשיחה (כולל שיחה אלקטרונית), בכפוף להוראות החוק.
- יש לוודא שהמוצר לא נפגם, ניזוק או התקלקל – אחרת תיתכן אחריות לנזק.
- יש להחזיר את המוצר כשהוא ארוז, כולל כל חלקיו ואביזריו.
- הספק יבצע בדיקה לאחר החזרת המוצר. במקרה שיימצא פגם שנגרם על ידי הלקוח, תישמר הזכות לתבוע את הנזקים שנגרמו.
- דמי הביטול יחושבו לפי החוק – 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- אנחנו כאן כדי לספק שירות מעולה, ונעשה כל שנוכל כדי שתהיה מרוצה.
בכל מקרה של סתירה בין מדיניות האתר לבין החוק להגנת הצרכן, הוראות החוק הן שיגברו.
דרכי הודעת ביטול עסקת מכר מרחוק:
- בדואר אלקטרוני – info@gift-to-you.co.il
- באמצעות טופס יצירת קשר באתר
